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LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Vous avez le choix entre plusieurs livraisons:
La livraison à domicile, par Thibault (5€ ou
gratuite pour toute commande >80€)
Merci de:
-
commander au minimum avant 9h le matin pour une livraison le lendemain.
-
d'être présent.e sur toute la plage horaire indiquée lors de la livraison. Si vous êtes absent.e, aucune commande ne sera re-livrée ou remboursée.
Vous habitez:
Lyon (tous arrondissements) ou Villeurbanne et Le Nord Isère (Valencin, St Just Chaleyssin,
Oytier St Oblas, Septême, St Jean de Bournay, Charantonnay, St Georges d'Espéranche, Luzinay, Bourgoin-Jallieu, Villefontaine, La Verpillère, l'isla d'Abeau, Diemoz, St Quentin Fallavier).
Livraison les Jeudi matin de 8h à environ 13h et les Samedi matin de 8h à environ 13h
Cet été: Livraison les Mercredi de 17h à 21h et les Samedi matin de 8h à environ 13h
Le Nord, l'Est et L'Ouest de Lyon
Caluire-et-cuire, Rillieux-la-Pape, Miribel, Sathonay-Camp, tous les Monts d'Or, Fontaines-sur-Saône, Neuville-sur-Saône.
Dardilly, Ecully, Tassin-la-Demi-Lune, Oullins, Saint-Genis-Laval, Sainte-Foy-lès-Lyon, Pierre-Bénite, Irigny, Limonest
St Fons, Venissieux, Feyzin, Corbas, Mions, Toussieu, St Pierre de Chandieu,
St Priest, Bron, Chassieu, Genas, St Laurent & St Bonnet de Mûre, Meyzieu, Décines, Vaulx-en-Velin
Livraison les Mercredi matin de 8h à environ 13h et les Vendredi soir de 17h à environ 21h
Cet été: Livraison les Mercredi de 17h à 21h et les Samedi matin de 8h à environ 13h
St Étienne, Givors et Vienne (également Andrézieux, St Chamond, Rive de Gier et toutes les plus petites villes sur le passage).
A définir ensemble selon les demandes.
Villefranche-sur-Saône et Trévoux
A définir ensemble selon les demandes.
Annecy, Chambery, Aix les bains, Grenoble et Voiron
A définir ensemble selon les demandes.
Grenoble (également St Quentin Fallavier, Bourgoin-Jallieu, La Tour du pin, Voiron et toutes les plus petites villes sur le passage).
A définir ensemble selon les demandes.
Valence (également Vienne, St Rambert d'Albon, Tournon sur Rhône et toutes les plus petites villes sur le passage).
A définir ensemble selon les demandes.
Le retrait de votre commande, à notre entrepôt sur Bonnefamille (gratuitement)
A définir ensemble mais quasiment tous les jours.
L'envoi par La poste (9€) ou Mondial Relay (6€) [gratuit sur les commandes de + de 80€)
De tous nos produits sauf: les produits frais et surgelés, les pâtisseries & viennoiseries (hors biscuit)
Toute commande ne respectant pas cette règle sera annulée.
RETOURS et remboursements
Pour un remboursement, le client doit d'abord écrire à: Le Petit Colibri dans les 7 jours qui suivent la réception des produits en donnant le motif de sa demande. L'acceptation d'échange ou de retour n'est valide que si le ou les produits sont neufs et emballés dans leur conditionnement d'origine. Il nous est impossible de rembourser des articles abîmés ou usagés.
Le remboursement est égal au montant total de la commande, moins les frais de port et d'emballage (même si ils ont été offerts).
Après accord, le client retourne à ses frais l'article en parfait état dans son emballage d'origine intact à l'adresse qui lui sera indiquée.
La société Le Petit Colibri se réserve le droit de changer de type de transport si elle le juge préférable dans l'intérêt du client ou le sien.
Retour des colis pour cause de non enlèvement au point relais ou "n'habite pas à l'adresse indiquée"
En cas de retour d'un ou plusieurs colis renvoyés pour l'un des motifs suivants : non enlèvement au point relais ou "n'habite pas à l'adresse indiquée", le renvoi du ou des colis ne se fera qu'après le paiement du coût réel des frais de renvoi et du retour de la marchandise dans nos locaux. En cas demande de remboursement de la commande (si ce n'est pas des produits frais), le montant sera celui de la commande, moins les frais de port réel d'envoi.
/!\ Les produits frais ne pourront pas être renvoyés, ni remboursés.