​LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Vous avez le choix entre plusieurs transporteurs:
 


Chronofresh /!\ Conseillé pour les produits frais & pâtisseries


Livraison à domicile et uniquement à domicile, avant 13h00. En cas d'absence votre colis sera ramené au dépôt puis déposé en chambre froide pour une nouvelle livraison le lendemain (aucun dépôt en point relais). Ce service garantie la chaîne du froid pendant toute la durée du transport et de stockage de votre commande. Vous recevrez vos produits avec une qualité optimale.


Comme tout service de livraison express 24h (comptez 2 à 3 jours ouvrés de préparation), Chrono Fresh vous propose un suivi de votre colis via internet ainsi qu'en ligne pour accéder à une service après-vente dédié.

Frais de port :

Commande de 0€ à 60€ : 20€
Commande entre 61 et 100€ : 15€
Commande de 101€ à 160€ : 10€
Commande dès 161€ : offerts


 

Livraison avec Mondial Relay /!\ Ce transporteur n'est PAS conseillé pour le transport de produits frais

 

Plus de 8.500 points disponibles sur toute la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne.

Commande de 0€ à 50€ : 6,95€
Commande dès 60€ : offerts

Délai de livraison : de 3 jours à une semaine.

RETOURS et remboursements

Pour un remboursement, le client doit d'abord écrire à: Le Petit Colibri dans les 7 jours qui suivent la réception des produits en donnant le motif de sa demande. L'acceptation d'échange ou de retour n'est valide que si le ou les produits sont neufs et emballés dans leur conditionnement d'origine. Il nous est impossible de rembourser des articles abîmés ou usagés.

Le remboursement est égal au montant total de la commande, moins les frais de port et d'emballage (même si ils ont été offerts).

Après accord, le client retourne à ses frais l'article en parfait état dans son emballage d'origine intact à l'adresse qui lui sera indiquée.

La société Le Petit Colibri se réserve le droit de changer de type de transport si elle le juge préférable dans l'intérêt du client ou le sien.

Retour des colis pour cause de non enlèvement au point relais ou "n'habite pas à l'adresse indiquée"

En cas de retour d'un ou plusieurs colis renvoyés pour l'un des motifs suivants : non enlèvement au point relais ou "n'habite pas à l'adresse indiquée", le renvoi du ou des colis ne se fera qu'après le paiement du coût réel des frais de renvoi et du retour de la marchandise dans nos locaux. En cas demande de remboursement de la commande (si ce n'est pas des produits frais), le montant sera celui de la commande, moins les frais de port réel d'envoi.

 

/!\ Les produits frais ne pourront pas être renvoyés, ni remboursés.